Frequently Asked Questions
Q: [Is al uw gebruikte chocolade van
Callebaut kwaliteit?]
A: [Jawel, al de chocolade figuren zijn gemaakt met Callebaut chocolade,
behalve deze van Oxfam, het Fair Trade handelsmerk. Zij nemen
direct van de boeren af en geven hen een speciale hogere cacaoprijs.
We kunnen u verzekeren dat de kwaliteit van de chocolade dewelke door
hen wordt gebruikt vergelijkbaar is met deze van Callebaut.]
Q: [Levert u ook in Nederland?]
A: [Natuurlijk, wij leveren zowel in België als in Nederland. Het vervoer
gebeurt normaal via chocoladerondes die we zelf met eigen personeel
uitzetten. Zo wordt de kans op breuk geminimaliseerd.]
Q: [Kunnen we de dag van levering exact
kiezen?]
A: [Voor grotere bestellingen kan dit. Deze worden bij ons op
pallet gezet om op de door u gevraagde dag te worden geleverd.
Kleinere bestellingen worden door onszelf verzorgd. Hiervoor maken
we gebruik van eigen chauffeurs en speciale chocoladerondes, waardoor de
kans op breuk tot nul wordt herleid. Dit geeft wel iets minder
flexibiliteit in de exacte leverdatum. Gezien de moeilijke
sneeuwperiode vorig jaar raden we klanten ten sterkste aan om hun
geschenken tijdig te laten leveren. ]
Q: [Waarom zijn de Oxfam producten
opmerkelijk duurder?]
A: [Dit komt voornamelijk door het concept van eerlijke handel dat ze
hanteren bij de aankoop van de grondstoffen. De boeren krijgen
aanzienlijk meer voor hun product, wat zich uiteindelijk direct vertaald
in een hogere eindgebruikersprijs. Onze marge op deze producten is
minimaal en we beschouwen dit product als aanvulling op ons gamma,
gezien de specifieke vragen die we in het verleden hebben gekregen.]
Q: [Indien we via uw bedrijf Fair Trade
producten bestellen, kunnen we dan zeker zijn dat het ook Fair Trade
producten zijn?]
A: [Jawel, Wij plaatsen onze bestelling direct bij de
organisatieverantwoordelijke. De chocolade wordt aldaar verpakt en
komt gestrikt en gelabeld binnen. Wij verpakken de Oxfam Fair
Trade producten niet zelf en brengen ook niet zelf het label aan.]
Q: [Ik zou graag al mijn klanten een kleine
gepersonaliseerde attentie met de post bezorgen, kan dit en wat zal het
me kosten?]
A: [Dit kan, we hebben hier speciaal een nieuw product voor ontwikkeld,
de Snoepogram. Dit product kan verregaand worden gepersonaliseerd
en u bepaalt zelf wanneer we het moeten versturen. De postbodes
zullen het dan op de verschillende adressen bezorgen via het normale
postsysteem.]